Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Melomea, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les conditions suivantes :

Comment effectuer une demande de retour

Veuillez nous contacter par e-mail à Support@Melomea.com afin d’effectuer votre demande de retour. Merci d’indiquer votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif de votre demande. Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Instructions de retour

Une fois votre demande confirmée, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour nous retourner l’article. Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée dans notre e-mail.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours ouvrés, sous réserve que l’article respecte nos conditions de retour.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

  • Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de préparation ou d’expédition de notre part.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse Support@Melomea.com.

Merci d’avoir choisi Melomea !